Contrato de Formación Online

Modalidades de formación online

Contenido del contrato de formación online

Preguntas frecuentes sobre formación online

¿Es un contrato de formación online lo mismo que unas condiciones de uso?

NO. Una academia online tiene tres documentos legales distintos y los tres son OBLIGATORIOS: (1) AVISO LEGAL (LSSI Ley 34/2002): identifica al titular de la web (denominación, NIF, dirección, email, registro mercantil). (2) POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD + LOPDGDD): qué datos recopila, finalidad, base legal, plazo de conservación, derechos ARSULIPO. (3) CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (LCD + RDL 1/2007): el "contrato" propiamente dicho — define qué se ofrece (acceso al curso), precio, duración del acceso, política de devolución, propiedad intelectual del material y obligaciones del alumno. Si solo tienes Aviso Legal + Privacidad, no tienes contrato. Una sentencia desfavorable en consumo se resuelve A FAVOR del consumidor si las condiciones no estaban claramente aceptadas. Solución habitual: checkbox obligatorio "He leído y acepto las Condiciones Generales" en el checkout, con doble timestamp en BD.

¿Qué pasa con el derecho de desistimiento de 14 días?

El art. 102 RDL 1/2007 (Ley General Defensa Consumidores) concede al consumidor el derecho a DESISTIR de cualquier contrato a distancia o fuera de establecimiento durante 14 DÍAS NATURALES desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación y SIN PENALIZACIÓN. Para formación online, hay tres escenarios: (1) ALUMNO NO HA EMPEZADO EL CURSO: derecho pleno, devolución completa en 14 días desde la solicitud. (2) ALUMNO YA EMPEZÓ Y ESTÁ DENTRO DE LOS 14 DÍAS: el academia puede facturar la parte proporcional de lo consumido (por ejemplo, 30% del curso visto = 30% del precio). El alumno paga lo proporcional. (3) ALUMNO ESPERÓ MÁS DE 14 DÍAS Y QUIERE BAJA: ya no aplica desistimiento. Solo aplican las cláusulas pactadas en el contrato (devolución parcial si pactada o ninguna). EXCEPCIÓN MUY IMPORTANTE: si el alumno ACEPTA EXPRESAMENTE recibir el contenido digital antes de que termine el plazo de 14 días Y declara saber que con ello pierde el derecho de desistimiento (art. 103.m RDL 1/2007), no puede luego desistir. Esta cláusula debe estar MUY claramente aceptada (checkbox dedicado, no genérico). Sin ella, el alumno puede desistir aunque haya completado el curso.

¿De quién es la propiedad intelectual del material de un curso?

La regla general es que la propiedad intelectual del material (vídeos, PDFs, presentaciones, ejercicios, código de ejemplo) PERTENECE AL CREADOR ORIGINAL — el profesor o la academia que lo produjo (art. 1 LPI). El ALUMNO solo recibe una LICENCIA DE USO PERSONAL para acceder al curso durante el periodo contratado, sin derecho a: (a) descargar el material en local sin autorización, (b) compartirlo con terceros, (c) revenderlo, ni (d) modificarlo o usarlo para crear obras derivadas. Las plataformas como Udemy, Coursera, Hotmart firman cesiones específicas con sus instructores donde la PI sigue siendo del creador pero la plataforma tiene derechos de explotación durante un periodo. Para academias propias, recomendable: (1) marca de agua dinámica con email del alumno en el vídeo (disuasión de filtración a redes), (2) imposibilidad de descarga (streaming HLS con tokens), (3) cláusula expresa de penalización por filtración (10.000-50.000€), (4) registro del material en el Registro de la Propiedad Intelectual (15-30€) para tener fecha cierta de autoría.

¿Cómo facturar a alumnos internacionales? IVA OSS y excepciones

Si la academia es española y el alumno está en otro país, hay tres reglas según destino: (1) ALUMNO EN ESPAÑA: IVA español 21% (servicios elearning) o exento si es enseñanza reglada (raro para online). (2) ALUMNO EN OTRO PAÍS DE LA UE: aplicar IVA del PAÍS DEL ALUMNO (One Stop Shop, OSS). Por ejemplo, alumno francés = IVA 20%, alemán = 19%, italiano = 22%. La academia se registra en OSS (modelo 369 trimestral) y declara todas las ventas UE en una sola declaración. UMBRAL: hasta 10.000€/año total ventas a UE, se puede facturar con IVA español. Por encima, OSS obligatorio. (3) ALUMNO FUERA DE LA UE: NO se aplica IVA español (operación no sujeta), pero el alumno debe pagar el IVA o equivalente de su país (sales tax USA, GST Australia, etc.). En la práctica, los alumnos extranjeros lo asumen porque no hay control de destino real. Para B2B (alumno es empresa con NIF intracomunitario): inversión del sujeto pasivo, factura sin IVA con mención "operación no sujeta IVA art. 69 LIVA". Plataformas como Hotmart, Stripe Tax, Quaderno automatizan estos cálculos.

¿Qué cláusulas son críticas si hay menores entre los alumnos?

La RGPD (art. 8) y la LOPDGDD (art. 7) elevan la protección de menores. Cinco reglas obligatorias: (1) CONSENTIMIENTO PARENTAL: en España, los menores de 14 años NO PUEDEN consentir el tratamiento de sus datos. Necesitas el consentimiento del padre/madre/tutor con verificación razonable (no basta marcar un check, se requiere prueba real: copia DNI tutor, doble email, llamada). En Francia es 15 años; otros países UE varían. (2) MINIMIZACIÓN DE DATOS: solo recoger los datos imprescindibles. Para un menor en un curso, basta nombre, edad, email del tutor. NO pedir DNI, dirección, teléfono. (3) NO PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL: prohibido tratar los datos de un menor para marketing personalizado o profiling. (4) GRABACIÓN DE CLASES CON MENORES: doble consentimiento (clase principal + grabación) firmado por el tutor. NUNCA grabar caras o voces de menores sin autorización expresa documentada. (5) IDENTIFICACIÓN COMO ESPACIO PARA MENORES: en términos y condiciones indicar claramente que el servicio es para menores y describir las medidas de protección. SANCIONES RGPD para menores: hasta 20.000.000€ o 4% facturación mundial — la AEPD persigue activamente las academias online que descuidan menores.